Informatie over de verzending
Binnen Duitsland
Wij verzenden binnen Duitsland via onze partner DHL.
The costs are 4,90 € per Delivery.
Zodra uw SOFTCLOX verzonden is, ontvangt u een bericht per e-mail met het traceernummer. Zo kunt u altijd de voortgang van de zending volgen.
Als u een bestelling wilt retourneren, wordt in elk pakket een retouretiket bijgesloten.
Plak het retourlabel op het pakket en overhandig het aan de pakketdienst. Dat is het.
Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het ons het annuleringsformulier toe te zenden. U heeft de mogelijkheid om het ons per post of fax te sturen. U vindt een versie als bijlage bij uw orderbevestigingse-mail. Als u het annuleringsformulier online invult, ontvangt u onmiddellijk na verzending een bevestigingse-mail.
Na ontvangst en verificatie, zal u onmiddellijk het volledige bedrag van de goederen terugbetaald worden via dezelfde methode die u gebruikt heeft voor de betaling. Als u de volledige bestelling terugstuurt, worden ook de kosten voor het verzenden van de goederen terugbetaald.
Gelieve de goederen niet terug te sturen naar ons voor vrachtafhaling. Wij zullen de hieruit voortvloeiende verzenderskosten moeten aftrekken van uw terug te betalen bedrag.
Meer informatie vindt u in onze annuleringsvoorwaarden.
Buiten Duitsland
Voor Nederland en Oostenrijk rekenen wij € 4,90.
Voor de VS, Canada, Nieuw-Zeeland, Australië, Israël en Hong Kong rekenen wij €25,-.
Voor alle andere hieronder vermelde landen rekenen wij €15,-.
Bij deze leveringen wordt geen retourlabel toegevoegd. De terugzending van de goederen in geval van herroeping geschiedt op kosten van de klant. Voor Nederland kunt u per e-mail een retourlabel aanvragen.
Indien er wordt geleverd in een land buiten de EU, kunnen aanvullende douanerechten, belastingen of heffingen door de klant verschuldigd zijn. Deze zijn niet aan de leverancier verschuldigd, maar aan de douane- of belastingautoriteiten die daar verantwoordelijk voor zijn. Het wordt aanbevolen om de details hierover bij de douane of belastingdienst na te vragen voordat u bestelt.
Informatie over levertijden
In de volgende tabel vindt u de levertijden voor verzending naar andere landen, die u moet optellen bij de levertijd die voor het desbetreffende artikel is aangegeven.| Land | Aanvullende maximumtijd in dagen |
|---|---|
| België | 2 |
| Denemarken | 2 |
| Finland | 3 |
| Frankrijk | 2 |
| Griekenland | 4 |
| Groot-Brittannië | 2 |
| Italië | 2 |
| Nederland | 2 |
| Noorwegen | 2 |
| Oostenrijk | 2 |
| Polen | 2 |
| Portugal | 3 |
| Zweden | 2 |
| Zwitserland | 2 |
| Spanje | 2 |
| USA | 14 |
| Australië | 14 |
| Nieuw-Zeeland | 14 |
| Canada | 14 |
| Hong Kong | 14 |
Als u meerdere artikelen bij ons bestelt als onderdeel van één bestelling, waarvoor verschillende levertijden gelden, zullen wij de goederen in één zending verzenden, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen. In dat geval geldt de leveringstermijn die van toepassing is op het artikel van uw bestelling met de langste leveringstermijn, voor de zending van goederen in haar geheel.
Informatie over de berekening van de leveringstermijn
De leveringstermijn begint bij vooruitbetaling te lopen op de dag nadat de betalingsopdracht aan de bank van afgifte is gegeven of, bij andere betalingswijzen, op de dag na de sluiting van het contract en eindigt met het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zaterdag, een zondag of een door de staat erkende feestdag op de plaats van levering, treedt de eerstvolgende werkdag in de plaats van die dag.
De verzendkosten kunnen alleen worden bepaald wanneer de artikelen zich in het winkelmandje bevinden.