Pedalled too enthusiastically and left marks on the sole? Kicked the neighbour's fence in anger? Or simply hit the kerb too heavily? Don't panic!
Wood is a natural material and is influenced by wind and weather. Both change the structure of the wood and allow the annual rings and the individual grain to develop. This makes every SOFTCLOX sole unique and can also be the reason why, for example, a small piece of wood can break off after a knock or other external impact. So wood is not indestructible.
We too care about the Longevity of our shoes, which is why our slogan is SOFTCLOX - friends for life. In the spirit of sustainability and because we love the idea that our shoes accompany women over many years and phases of life.
This is why we have set up a repair service at our production partner in Austria, which can help in many cases when cobblers are at a loss when faced with our wooden soles.
Keep calm - and leave it to the wood pros!
So if something happens - take a breath, don't cross dog biscuits off your shopping list but ask the wood professionals! Write us a message to shop@softclox.com and describe the problem - ideally with expressive pictures. In consultation with our repair professionals, we will check whether and how we can save your favourite shoe and handle everything together with you.
Only we can't do magic yet...
Do you still have the piece of wood that broke out ? All the better, then send it along! Because even our wood professionals can not recreate the unique grain . We use a colour-matching putty and mould the broken piece. So optically the renewal always remains visible, but then disappears quite well in the overall impression and under the foot. If you do not like this kind of repair, you can also ask for the replacement of the complete soles (then both!). As long as they are still in use and the upper material of your SOFTCLOX is in good condition - i.e. the overall condition allows it - we can also replace soles completely. The costs vary, please ask.
Here are two examples how the result of a SOFTCLOX repair can look like:
Quality remains our highest concern
It is no secret that we put a lot of heart and soul, perfection and expertise into the production of our SOFTCLOX. All our shoes are carefully made, mostly by hand. We only use high-quality materials from Europe. All this together makes our SOFTCLOX so robust and durable.
Occasionally we receive pictures of SOFTCLOX from the very first collections - in tip-top shape and still loved. Do you also have a "SOFTCLOX old-timer" in your shoe cabinet? We are happy to receive "historical" photos! 😊
8 Responses
Hallo!
Mir ist ein Nagel/Niete aus dem Modell Penny herausgefallen. Kann bzw. muss ich die Sandale einschicken für eine Reparatur oder könnte vielleicht auch eine Ersatzniete/Nagel zugeschickt werden?
Lieben Dank für Ihre (Ab) Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
B. Bülck
Liebe Bettina, einen neuen Nagel können wir Ihnen auch zuschicken. Schicken Sie hierfür Ihre Anfrage nochmals mit Angabe Ihrer Postanschrift per Mail an info@softclox.com Beste Grüße!
Hallo,
Mein softclox ist am Gummiteil der Sohle gerissen. Wie kann ich das Foto anhängen?
Viele Grüße Anne
Liebe Anne, bitte schicken Sie eine Email an shop@softclox.com mit Fotos. Dann prüfen wir gern, wie wir helfen können. Beste Grüße!
Mein Softclox bräuchte eine Reparatur an der Holzsohle.
Wie funktioniert der Versand und was kostet das Ganze.
Lieben Dank für ihre Rückantwort.
Birgit Rechle Neuburger
Liebe Frau Neuburger,
bitte senden Sie, wie im Blogbeitrag beschrieben, ein Email mit aussagekräftigen Fotos vom “Problem”, sowie vom ganzen Schuh an shop@softclox.com
So können wir beurteilen, ob und wie Ihre SOFTCLOX zu reparieren sind. Die Kosten können je nach Aufwand variieren, das teilen wir Ihnen dann nach individueller Beurteilung mit. Beste Grüße!
Hallo liebes Softcloxteam,
ein paar meiner Spftclox müsste neu besohlt werden und bei einem anderen Paar kommen die Tacker aus dem Holz. Ich bin mir unsicher, ob ich sie damit in eine “normale” Schuhwerkstatt geben kann. Was meinen Sie?
LG Susanne Scheider
Liebe Susanne Schneider, bitte wie im Beitrag beschrieben eine Email mit aussagekräftigen Fotos schicken an shop@softclox.com
Neben Detailaufnahmen vom “Problem” gerne auch ein Bild vom ganzen Schuh, damit wir erkennen können, um welches Modell es sich handelt. Der Schuster wird da nicht weiterhelfen können. Beste Grüße!