Zu enthusiastisch in die Fahrradpedale getreten und Spuren an der Sohle hinterlassen? Wütend gegen den Nachbarszaun gekickt? Oder einfach unglücklich am Bordstein angeeckt? Keine Panik!
Holz ist ein natürliches Material und wird durch Wind und Wetter beeinflusst. Beides verändert die Struktur des Holzes und lässt die Jahresringe sowie die individuelle Maserung entstehen. Das macht jede SOFTCLOX Sohle einzigartig und kann zugleich der Grund sein, warum beispielsweise nach einem Stoß oder einer anderen Einwirkung von außen ein kleines Stückchen Holz ausbrechen kann. Holz ist also nicht unkaputtbar.
Auch uns liegt die Langlebigkeit unserer Schuhe am Herzen, darum heißt es auch SOFTCLOX – friends for life. Im Sinne der Nachhaltigkeit und weil wir den Gedanken lieben, dass unsere Schuhe die Trägerin über viele Jahre und Lebensphasen hinweg begleiten.
Aus diesem Grund haben wir bei unserem Produktionspartner in Österreich einen Reparaturservice eingerichtet, der in vielen Fällen helfen kann, wenn Schuster ratlos vor unseren Holzsohlen stehen.
Keep calm - and leave it to the wood pros!
Wenn also einmal etwas passiert – durchatmen, Hundekuchen nicht gleich von der Shoppingliste streichen und die Holzprofis fragen! Schreiben Sie uns eine Nachricht an shop@softclox.com und schildern Sie uns das Problem – am besten mit aussagekräftigen Bildern. Wir prüfen in Rücksprache mit unseren Reparaturprofis, ob und wie wir Ihren Lieblingsschuh retten können und wickeln alles mit Ihnen gemeinsam ab.
Nur zaubern können wir noch nicht…
Haben Sie das ausgebrochene Holzstück noch? Umso besser, dann schicken Sie es mit! Denn die einzigartige Maserung können auch unsere Holzprofis nicht mehr nachbilden. Wir verwenden einen farbpassenden Kitt und formen das ausgebrochene Stück ein. Optisch bleibt die Erneuerung also immer etwas sichtbar, verschwindet aber im Gesamteindruck und unter dem Fuß dann doch ziemlich gut. Wenn Ihnen diese Art der Reparatur nicht gefällt, können Sie auch nach dem Austausch der kompletten Sohlen (dann beide!) fragen. Sofern diese bei uns noch im Einsatz ist und das Obermaterial Ihrer SOFTCLOX gut erhalten ist – der Gesamtzustand es also zulässt – können wir auch Sohlen komplett erneuern. Die Kosten variieren, fragen Sie gerne nach.
Hier zwei Beispiele, wie das Ergebnis einer SOFTCLOX Reparatur aussehen kann:
Qualität bleibt unser höchstes Anliegen
Dass wir ganz viel Herzblut, Perfektion und Expertise in die Herstellung unserer SOFTCLOX stecken, ist kein Geheimnis. Alle Schuhe werden sorgfältig und überwiegend in Handarbeit gefertigt. Dabei verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien aus Europa. All das zusammen macht unsere SOFTCLOX so robust und langlebig.
Gelegentlich erreichen uns Bilder von SOFTCLOX aus den allerersten Kollektionen – tipptopp in Schuss und immer noch geliebt. Haben Sie auch einen „SOFTCLOX Oldtimer“ im Schuhschrank? Wir freuen uns über “historische“ Fotos! 😊
8 Antworten
Hallo!
Mir ist ein Nagel/Niete aus dem Modell Penny herausgefallen. Kann bzw. muss ich die Sandale einschicken für eine Reparatur oder könnte vielleicht auch eine Ersatzniete/Nagel zugeschickt werden?
Lieben Dank für Ihre (Ab) Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
B. Bülck
Liebe Bettina, einen neuen Nagel können wir Ihnen auch zuschicken. Schicken Sie hierfür Ihre Anfrage nochmals mit Angabe Ihrer Postanschrift per Mail an info@softclox.com Beste Grüße!
Hallo,
Mein softclox ist am Gummiteil der Sohle gerissen. Wie kann ich das Foto anhängen?
Viele Grüße Anne
Liebe Anne, bitte schicken Sie eine Email an shop@softclox.com mit Fotos. Dann prüfen wir gern, wie wir helfen können. Beste Grüße!
Mein Softclox bräuchte eine Reparatur an der Holzsohle.
Wie funktioniert der Versand und was kostet das Ganze.
Lieben Dank für ihre Rückantwort.
Birgit Rechle Neuburger
Liebe Frau Neuburger,
bitte senden Sie, wie im Blogbeitrag beschrieben, ein Email mit aussagekräftigen Fotos vom “Problem”, sowie vom ganzen Schuh an shop@softclox.com
So können wir beurteilen, ob und wie Ihre SOFTCLOX zu reparieren sind. Die Kosten können je nach Aufwand variieren, das teilen wir Ihnen dann nach individueller Beurteilung mit. Beste Grüße!
Hallo liebes Softcloxteam,
ein paar meiner Spftclox müsste neu besohlt werden und bei einem anderen Paar kommen die Tacker aus dem Holz. Ich bin mir unsicher, ob ich sie damit in eine “normale” Schuhwerkstatt geben kann. Was meinen Sie?
LG Susanne Scheider
Liebe Susanne Schneider, bitte wie im Beitrag beschrieben eine Email mit aussagekräftigen Fotos schicken an shop@softclox.com
Neben Detailaufnahmen vom “Problem” gerne auch ein Bild vom ganzen Schuh, damit wir erkennen können, um welches Modell es sich handelt. Der Schuster wird da nicht weiterhelfen können. Beste Grüße!