Zu enthusiastisch in die Fahrradpedale getreten und Spuren an der Sohle hinterlassen? Wütend gegen den Nachbarszaun gekickt? Oder einfach unglücklich am Bordstein angeeckt? Keine Panik!
Holz ist ein natürliches Material und wird durch Wind und Wetter beeinflusst. Beides verändert die Struktur des Holzes und lässt die Jahresringe sowie die individuelle Maserung entstehen. Das macht jede SOFTCLOX Sohle einzigartig und kann zugleich der Grund sein, warum beispielsweise nach einem Stoß oder einer anderen Einwirkung von außen ein kleines Stückchen Holz ausbrechen kann. Holz ist also nicht unkaputtbar.
Auch uns liegt die Langlebigkeit unserer Schuhe am Herzen. Im Sinne der Nachhaltigkeit und weil wir den Gedanken lieben, dass unsere Schuhe die Trägerin über viele Jahre und Lebensphasen hinweg begleiten.
Aus diesem Grund haben wir bei unserem Produktionspartner in Österreich einen Reparaturservice eingerichtet, der in vielen Fällen helfen kann, wenn Schuster ratlos vor unseren Holzsohlen stehen.
Keep calm - and leave it to the wood pros!
Wenn also einmal etwas passiert – durchatmen, Hundekuchen nicht gleich von der Shoppingliste streichen und die Holzprofis fragen! Schreibt uns eine Nachricht an shop@softclox.com und schildert uns das Problem – am besten mit aussagekräftigen Bildern. Wir prüfen in Rücksprache mit unseren Reparaturprofis, ob und wie wir euren Lieblingsschuh retten können und wickeln alles mit euch gemeinsam ab.
Nur zaubern können wir noch nicht…
Habt ihr das ausgebrochene Holzstück noch? Umso besser, dann schickt es mit! In diesem Fall können wir es euch kostenlos wieder einsetzen. Habt Ihr das Stückchen Holz nicht mehr, könnt ihr auch nach dem Austausch der kompletten Sohlen (dann beide!) fragen. Sofern diese bei uns noch im Einsatz sind und das Obermaterial eurer SOFTCLOX gut erhalten ist, können wir Holzsohlen auch vollständig erneuern. Die Kosten variieren, fragt gerne nach.
Qualität bleibt unser höchstes Anliegen
Dass wir ganz viel Herzblut, Perfektion und Expertise in die Herstellung unserer SOFTCLOX stecken, ist kein Geheimnis. Alle Schuhe werden sorgfältig und überwiegend in Handarbeit gefertigt. Dabei verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien aus Europa. All das zusammen macht unsere SOFTCLOX so robust und langlebig.
Gelegentlich erreichen uns Bilder von SOFTCLOX aus den allerersten Kollektionen – tipptopp in Schuss und immer noch geliebt. Habt ihr auch einen „SOFTCLOX Oldtimer“ im Schuhschrank? Wir freuen uns über “historische“ Fotos! 😊
12 Antworten
Das Wildleder meiner heissgeliebten älteren Pantoletten hat sich im Laufe der Zeit geweitet., Ich rutsche zu weit durch. (Das passiert bei meinen neuen Kara Pantoletten nicht, obwohl sie fast baugleich sind).
Gibt es eine Möglichkeit, das Leder etwas schrumpfen zu lassen?
Hallo Annette, bitte schreib mal eine Email dazu an shop@softclox.com, dann schauen wir uns das gern an.
Hallo!
Mir ist ein Nagel/Niete aus dem Modell Penny herausgefallen. Kann bzw. muss ich die Sandale einschicken für eine Reparatur oder könnte vielleicht auch eine Ersatzniete/Nagel zugeschickt werden?
Lieben Dank für Ihre (Ab) Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
B. Bülck
Liebe Bettina, einen neuen Nagel können wir Ihnen auch zuschicken. Schicken Sie hierfür Ihre Anfrage nochmals mit Angabe Ihrer Postanschrift per Mail an info@softclox.com Beste Grüße!
Hallo,
Mein softclox ist am Gummiteil der Sohle gerissen. Wie kann ich das Foto anhängen?
Viele Grüße Anne
Liebe Anne, bitte schicken Sie eine Email an shop@softclox.com mit Fotos. Dann prüfen wir gern, wie wir helfen können. Beste Grüße!
Mein Softclox bräuchte eine Reparatur an der Holzsohle.
Wie funktioniert der Versand und was kostet das Ganze.
Lieben Dank für ihre Rückantwort.
Birgit Rechle Neuburger
Liebe Frau Neuburger,
bitte senden Sie, wie im Blogbeitrag beschrieben, ein Email mit aussagekräftigen Fotos vom „Problem“, sowie vom ganzen Schuh an shop@softclox.com
So können wir beurteilen, ob und wie Ihre SOFTCLOX zu reparieren sind. Die Kosten können je nach Aufwand variieren, das teilen wir Ihnen dann nach individueller Beurteilung mit. Beste Grüße!
Hallo liebes Softcloxteam,
ein paar meiner Spftclox müsste neu besohlt werden und bei einem anderen Paar kommen die Tacker aus dem Holz. Ich bin mir unsicher, ob ich sie damit in eine „normale“ Schuhwerkstatt geben kann. Was meinen Sie?
LG Susanne Scheider
Liebe Susanne Schneider, bitte wie im Beitrag beschrieben eine Email mit aussagekräftigen Fotos schicken an shop@softclox.com
Neben Detailaufnahmen vom „Problem“ gerne auch ein Bild vom ganzen Schuh, damit wir erkennen können, um welches Modell es sich handelt. Der Schuster wird da nicht weiterhelfen können. Beste Grüße!
Hallo liebes softclox team, mir gefällt unheimlich euer Konzept mit „lieber reparieren, als in die Tonne vollführen“😉👍🏼 kann man meine clox noch retten? Mir ging gestern die komplette sohle dahin (s. fotos). Wie teuer käme die Reparatur bzw. wenn Sie mir Sohlen und Absätze zur verfügung stellen, könnte ich es selber erledigen (bin handwerklich nicht unbegabt). Vielen dank schon vorab für eine Antwort. Herzlicher Gruß aus Günzburg sendet Martina
Liebe Martina,
bitte schreibe dazu eine Email mit Fotos des betreffenden Paares an shop@softclox.com, prüfen wir, was wir tun können. Liebe Grüße!